Bawer Media (www.bawermedia.com) üzerinden sunulan hizmetler, niteliği itibarıyla elektronik ortamda anında ifa edilen dijital hizmetler ve danışmanlık faaliyetleri kapsamındadır. Bu nedenle iptal ve iade süreçleri aşağıdaki koşullara tabidir:

1. CAYMA HAKKI İSTİSNASI (İade Edilemeyen Hizmetler) Tüketici Hakları Mevzuatı ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (ğ) bendi uyarınca; "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler" cayma hakkının istisnasıdır. Bu doğrultuda;

• Sosyal medya yönetimi,

• Dijital reklam kampanyası kurulumu ve optimizasyonu,

• Web tasarım ve altyapı çalışmaları,

• Stratejik danışmanlık görüşmeleri gibi hizmetlerin ifasına (müşteri onayıyla) başlandığı andan itibaren ücret iadesi yapılamaz.

2. İPTAL KOŞULLARI (İade Yapılabilecek Durumlar) Hizmetin ifasına (çalışmalara, analizlere veya toplantılara) henüz başlanmamış olması şartıyla, ALICI satın alma işlemini takip eden 24 saat içerisinde iptal talebinde bulunabilir.

• İptal talebinin geçerli sayılabilmesi için çalışmaların Bawer Media tarafından hiçbir şekilde başlatılmamış olması gerekir.

• Onaylanan iptal işlemlerinde, tahsil edilen tutar (varsa ödeme altyapısı komisyonları ve vergiler kesildikten sonra) ALICI'ya iade edilir.

3. AYLIK ABONELİK VE DÜZENLİ PAKETLERİN İPTALİ Aylık olarak yenilenen veya periyodik olarak sunulan hizmetlerde (Örn: Aylık Sosyal Medya Yönetimi), ALICI hizmetin iptalini talep edebilir.

• İptal talebi, bir sonraki fatura/ödeme döneminden en az 7 (yedi) gün önce yazılı olarak (e-posta yoluyla) bildirilmelidir.

• İptal edilen aboneliklerde, içinde bulunulan aktif ayın ücreti iade edilmez; ancak bir sonraki ay için yenileme yapılmaz ve ek ücret tahsil edilmez.

4. SATICI KAYNAKLI İPTALLER Bawer Media; mücbir sebepler, altyapı sorunları veya hizmetin sağlanmasını imkânsız kılan elde olmayan durumlarda sözleşmeyi tek taraflı olarak iptal etme hakkını saklı tutar. Bu durumda ALICI'nın kullanmadığı veya teslim almadığı hizmetlerin bedeli, ödeme yapılan yönteme uygun olarak iade edilir.

5. İADE SÜRECİ VE İLETİŞİM Geçerli iptal ve iade talepleri onaylandığında, iade işlemi Bawer Media tarafından 3 (üç) iş günü içerisinde başlatılır. İade edilen tutarın banka veya kredi kartı hesabınıza yansıması, bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak 7 ila 14 iş günü sürebilir.

İptal ve iade talepleriniz için aşağıdaki kanallardan bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-Posta: [email protected]